Puoi integrare HelpDesk con i tuoi siti web o con quelli dei tuoi clienti. Non hai bisogno di un account Builderall per far funzionare l’integrazione.
Vediamo come funziona l’integrazione.
- Accedi all’applicazione HelpDesk. Entrerai dashboard Nel menu di sinistra, vai all’ultima opzione “Integrazioni” e clicca su di essa;
2. In questa sezione, se il tuo cliente non ha un account in Builderall, sarà necessario aggiungere il suo dominio del sito web qui in modo che l’integrazione possa lavorare. Se il cliente ha un sito in Builderall e non ha un dominio collegato al sito, non sarà necessario che lui inserisca il suo URL del sito qui, il sito sta usando questo dominio “builderall.com”. Ora, se il cliente ha un sito con un dominio collegato a Builderall, avrà bisogno di inserire il nome del dominio per far lavorare l’integrazione;
3. In questa sezione, sceglierai cosa sarà mostrato sul sito del tuo cliente. Puoi scegliere di mostrare solo la Chat, o solo il Ticket, o se preferisci, puoi mostrare entrambi. Una volta fatto questo, copia il link dell’integrazione e incollalo nella pagina del cliente, nella sezione “Impostazioni Script”;
4. Questa impostazione sarà utilizzata quando il cliente accede. Qui puoi impostare l’accesso anonimo (con questo accesso, il cliente non avrà accesso all’area ticket), puoi attivare il profilo del cliente, dove può modificare il suo profilo (nome e password). Il link di accesso sarà utilizzato dal cliente per controllare i ticket e le chat;
5. In questa sezione, gli assistenti avranno accesso ai ticket e alle chat (servizio clienti). Effettueranno il login con questo link. Puoi lasciare l’opzione abilitata per l’addetto a modificare l’email e il nome. Puoi inserire questo link nel sito e lasciare uno spazio riservato all’accesso dei partecipanti;
